Eläköön eläke!

Arto Hartikainen vastaa Varman eläkemaksupalvelut ja eläkeneuvonta -osaston toiminnasta. Hänen työtään ohjaa halu kehittää palveluita asiakkaiden tarpeista lähtien ja varmistaa, että eläkkeisiin ja kuntoutukseen liittyvät palvelut toimivat sujuvasti eri kanavissa. Arton mielestä onnistunut työarki rakentuu toisten arvostamisesta, vastuun ja vapauden tasapainosta sekä johdonmukaisesta tekemisestä. Asiakkaiden parhaaksi tehtävä työ ja palveluiden jatkuva kehittäminen kulkevat käsi kädessä.

Minna Kaartinen työskentelee viestintä- ja koulutustehtävissä Varman eläkepalveluissa. Asiakaslähtöisyys ja yksilöllinen palvelu ovat hänen sydäntään lähellä. "Virkakieli ja lain koukerot taipuvat huonosti tavallisen ihmisen suuhun. Mutkikkailtakin tuntuvista asioista on voitava kertoa selkeästi ja ymmärrettävästi – ihmiseltä ihmiselle."

Elina Juth työskentelee palvelupäällikkönä työeläkeasioiden koulutus- ja viestintätehtävissä. Elinalla on pitkä kokemus työeläkealalta. Työssään Elinan missiona on lisätä ihmisten ymmärrystä työeläkejärjestelmästä ja viestiä eläkeaiheista ymmärrettävästi ja selkeästi. Inhimillisyys, asiakaslähtöisyys ja laadukas asiakaskokemus toimivat Elinan työn kulmakivinä.

Sampo Varjonen (VTT) toimii Varman yhteiskuntasuhdepäällikkönä. Hänellä on laaja kokemus sosiaaliturvan tutkimuksesta sekä poliittisista asiantuntijatehtävistä. Sampon kiinnostuksen kohteita ovat sosiaalipoliittinen päätöksenteko sekä sosiaaliturvan rakenteet ja niiden pitkän aikavälin kehitys.

Mikko Metsäruusi toimii tiimiesihenkilönä Varman eläkemaksupalveluissa. Hän uskoo, että hyvä asiakaskokemus syntyy selkeästä viestinnästä, helposti käytettävistä verkkopalveluista ja asiantuntevasta asiakaspalvelusta, jossa asiakas tuntee tulleensa aidosti kohdatuksi ja kuulluksi. Mikolle on tärkeää, että asiointi Varmaan on asiakkaalle mahdollisimman selkeää, helppoa ja turvallista riippumatta siitä, asioiko hän verkkopalvelujemme tai asiakaspalvelumme kautta.

Ulla Halonen (YTT, lyhytterapeutti) työskentelee Ikäinstituutissa asiantuntijana. Hän on perehtynyt ikääntymiseen, hyvinvointiin ja mielen hyvinvointiin sekä siihen, miten arjen valinnat ja voimavarat voivat tukea hyvää elämää eläkkeellä.

Risto Honkanen on muutaman vuoden eläkkeellä ollut ”junioriseniori”, jolla on tausta finanssialalta ja hän toimii nykyisin aktiivisesti startup-kentällä. Hän on intohimoinen uimari ja viihtyy puuhaten oman perheensä kanssa. Elämän mottona hänellä on: ”Ei palveltavaksi vaan palvelemaan – non ministrari sed ministrare.”